多功能通話模板
滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化多渠道服務(wù)需求
(5坐席起購)
詳細(xì)功能列表：
1. 客戶管理
2. 主叫記憶
3. 通話錄音
4. 客戶跟進(jìn)
多功能通話模塊
滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化多渠道服務(wù)需求
(10坐席起購)
多功能通話模塊
滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化多渠道服務(wù)需求
(20坐席起購)
(包含標(biāo)準(zhǔn)版所有功能)
自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)
多路由策略，支持不同路由規(guī)則
設(shè)置不同呼叫隊(duì)列排隊(duì)規(guī)則
可視化IVR語音導(dǎo)航配置
自定義彈屏界面，客戶來電時展示
支持將來電轉(zhuǎn)接給其他技能組或者坐席
支持坐席邀請其他坐席，加入三方通話
可按技能進(jìn)行坐席、隊(duì)列的管理
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，自動執(zhí)行外呼任務(wù)
幫助坐席實(shí)時掌握自己的通話數(shù)據(jù)
未接來電支持保留3天或7天
全程錄音云存儲，方便檢索下載
自定義質(zhì)檢規(guī)則和評分
全面客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的管理
實(shí)時掌握隊(duì)列排隊(duì)、進(jìn)線量等運(yùn)營指標(biāo)
提供多維報表，全面掌控數(shù)據(jù)
近20年的穩(wěn)定運(yùn)行平臺，系統(tǒng)100%自主知識產(chǎn)權(quán)，高穩(wěn)定性，定期升級，平滑迭代
依托阿里云、百度AI等云平臺，選取全國高規(guī)格IDC機(jī)房，數(shù)據(jù)庫異地災(zāi)備機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安全
覆蓋全國90%的電信運(yùn)營商線路資源、多線路冗余選擇、保障順暢接入
分公司遍布北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都、西安9個城市，擁有全國20多處辦事處
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